보증 내용
수리 규정
대상 상품이 매입보다 1년 이내에, 초기 불량・불량이 발생했을 경우, 상품 상태・구입 이력을 확인하신 후, 반품 환불・교환・1회에 한하여 무료 수리를 받습니다.(수리가 곤란하다고 판단된 경우에는 동등한 상품으로 교환)
확인해 주세요 이하의 현상은 불편이 아니므로, 연락전에 확인을 부탁드리겠습니다.
- 가방의 인테리어 원단에 지퍼의 인수가 역방향으로 봉제되어있는 경우가 있습니다만, 유지 보수 용 지퍼가됩니다. 열기 어렵도록 굳이 역방향으로 봉제되고 있어 불량이 아닙니다. 또한, 패스너부를 개폐하는 중에는 짐을 넣을 수 없으므로 주의해 주십시오.
- 캐리 바를 늘렸을 때의 약간의 흔들림은 상품의 사양에 의한 것으로, 강도에 문제는 없습니다.
- 캬리바를 늘렸을 때에 굵은 축의 부분이 좌우 비대칭에 오르는 일이 있습니다만, 사양에 의한 것입니다. 우선은 칼리버를 맨 위까지 늘려 주어, 내려 단계 조정해 주세요.
- 열쇠는 항공사 검사 전용이므로 본 제품에는 부속되어 있지 않습니다.
- 상품 신고시는 열쇠는 잠겨 있지 않습니다. "TSA 잠금 사용 설명서"를 참조하십시오.
보증 대상외
● 항공사 취급 시 발생한 파손, 기타 운송 중 발생한 손상.
● 부당한 취급이나 오용으로 인한 손상.
● 통상의 사용에 의한 표면적인 손상. (캐스터, 패스너, 핸들 등의 마모, 찰상, 본체의 균열, 헤코미, 퇴색 등)
● 당사 수리 센터 이외의 수리 · 개조로 인한 손상.
● 내용물의 손상이나 분실.
●사용 불능이나 기회 손실 등에 부수하는 비용에 관한 손해.
항공운송중의 주의
도착 공항에서는 수하물을 받으실 때 반드시 가방을 확인하시기 바랍니다. 가방의 파손・이상이 인정된 경우, 즉시 그 공항에서 탑승 항공사가 발행하는 「파손 증명서」를 취득해 주세요. 항공사의 보상을 받을 수 있습니다. 항공운송중의 파손에 대해서는 당사의 보증 대상외가 됩니다.
※자세한 것은 이용하시는 항공사에 문의해 주세요.
반품・교환에 대해
문의처
New Trip 고객센터
문의 양식에서 문의하십시오.
(평일 10:00 ~ 18:00 정기휴일: 토, 일, 공휴일 및 연말연시)
이메일 주소: newtrip1021@gmail.com
소재지：〒331-0823 사이타마현 사이타마시 기타구 히진초 쵸메 70번지 4
FAQ
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当社の製品は、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングなどのオンラインプラットフォームや、ヨドバシカメラのオフライン店舗で販売されており、各プラットフォームから高い信頼を得ています。
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はい、10日間の無理由返品が可能です。オンラインで簡単に返品・交換の申請ができ、専属のカスタマーサポートが丁寧に対応いたします。
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保証期間内にスーツケースの品質に問題が生じた場合、24時間以内に交換または修理の手続きをご案内します。すべての費用は無料です。
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はい、ヨドバシカメラのオフライン店舗で New Trip のスーツケースをご購入いただけます。
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