배송·반품·교환에 대해서

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무료 배송 (오키나와 낙도 제외)
※배송은 일본 국내에 한정하겠습니다. 사서함이나 지정된 배송지에서 구입하신 제품이 전송될 수 있는 배송처는 불가합니다.

일부 제품을 제외하고 배송 날짜와 시간을 지정하실 수 있습니다.
배송 시간대：오전중(8시~12시) / 12~14시 / 14~16시 / 16~18시 / 18~21시
※ 배송 일시를 지정해 주셨을 경우, 천재, 날씨 불순, 당일의 교통 상황등 부득이하게 지연하는 경우가 있습니다.
지정하지 않는 경우, 주문일보다 2~5 영업일에 배송합니다.
(연휴, 연말연시 등을 제외한다)

반품・교환에 대해

제품의 신고 후 10 일 이내에 미사용의 경우에 한해, 원칙 New Trip 온라인 스토어에서 반품・교환을 받습니다.

상품의 교환을 희망하시는 경우는, 상품 신고 후 10 일 이내에 고객 센터까지 메일 폼에서 연락해, 제품을 반송해 주십시오.
반품·교환시의 반송료에 대해서, 제품 반환시에 걸리는 우송료는 당사에서 부담하겠습니다.
반송해 주시는 제품의 상태에 따라서는 희망에 부응하지 않는 경우도 있습니다.
또, 교환을 희망하시는 경우, 제품의 재고 상황에 의해 희망에 부응하지 않는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
다음 중 하나에 해당하는 경우 반품 교환을 거절하겠습니다.

・제품 도착으로부터 10일 이상 경과하고 있는 경우*택배 BOX에 배달된 경우는, 배달일이 제품 도착일이 됩니다.
・수주 생산 제품, 커스텀 러기지 주문품 ・이니셔링이나 핫 스탬프를 베푼 제품.
・사용되었을 경우, 또는 신고 후 사용한 흔적을 볼 수 있는 경우(주름이나 얼룩, 상처, 더러움, 냄새의 부착, 코인 케이스나 카드 슬롯에 붙은 흔적 등)
・반송시에 제품의 일부, 또는 부속품이 부족한 경우. 보증서 동봉의 제품은 보증 서류도 반송해 주십시오.
반송해 주신 상품의 상태를 확인 후, 반품·교환의 수속을 취하겠습니다.

자세한 내용은 고객 센터로 문의하십시오.

환불은 구매 시 결제 방법과 동일한 방법으로 제품을 구매한 고객에게 이루어집니다.
문의 확인 후, 제품의 반품·교환, 환불 방법에 대해서 다시 한번 고객 센터에서 안내하겠습니다.

문의처

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(평일 10:00 ~ 18:00 정기휴일: 토, 일, 공휴일 및 연말연시)

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