신용 카드의 부정 이용 방지를위한 대응에 대해
제삼자에 의한 부정 주문 방지를 위해, 주문 내용에 미비나 의심스러운 점이 보여졌을 때에는, 폐사에서는 이하의 대응을 취해 주시고 있습니다.
・주문 후에 전화나 메일로 본인 확인(신분 증명서의 제출 등)을 하는 경우가 있습니다.
・주문시에 입력 받은 메일 주소, 전화 번호로 연락을 받을 수 없는 경우, 주문을 자동적으로 캔슬 하는 경우가 있습니다.
・과거의 거래의 상황에 의해, 주문을 거절하는 경우가 있습니다.
・당사에서의 부정 검지 시스템에서 부정 주문과 해당하는 경우, 주문을 캔슬 하는 경우가 있습니다.
상기의 확인에 의해 발송에 시간을 받는 경우가 있습니다만, 아무쪼록 이해와 협력을 부탁 말씀드립니다.
New Trip 온라인 스토어
FAQ
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
newtrip1021@gmail.com
New Trip ブランド紹介
Newtrip.onlineは、日本で人気の旅行ブランド「New Trip」の公式ウェブサイトです。お客様に特別なブランド体験と、信頼性の高い購入およびアフターサービスを提供しています。
当社の製品は、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングなどのオンラインプラットフォームや、ヨドバシカメラのオフライン店舗で販売されており、各プラットフォームから高い信頼を得ています。
New Trip 公式ウェブサイトで購入するメリットは何ですか？
New Trip の公式ウェブサイトでご購入いただくと、以下の特別な特典をご利用いただけます：
✅ 正規品保証：すべての商品はショッピングプラットフォームの倉庫からではなく、 New Trip の公式倉庫から発送されます。安心の正規品のみをお届けします。
🎁 公式サイト限定の特典：毎日厳選された商品を大幅なタイムセール割引で提供。さらに、10,000円以上のご購入でスーツケースのキャスターカバーをプレゼントする公式サイト限定のキャンペーンを実施中。
🛠 専用のアフターサービス：公式サイト限定の2年間保証プランにご加入いただけます。また、専属のカスタマーサポートが1対1で対応いたします。
🚚 迅速な配送：埼玉県の公式倉庫から直送。ヤマト運輸による信頼性の高い配送サービスで、日本全国へ2～5日でお届けします。他のプラットフォームよりも早く、安心してお受け取りいただけます。
💴 安全な決済：日本を代表する決済サービス「KOMOJU」と提携し、クレジットカードからQRコード決済まで多様な支払い方法に対応。安全かつスムーズな決済が可能です。
購入した商品に満足できなかった場合、返品は可能ですか？
はい、10日間の無理由返品が可能です。オンラインで簡単に返品・交換の申請ができ、専属のカスタマーサポートが丁寧に対応いたします。
当社たちの目標は、お客様に安心してご注文いただき、ご満足いただける商品をお届けすることです。
購入したスーツケースが使用中に破損した場合、どうすればいいですか？
公式ウェブサイトでご購入いただいたスーツケースには、2年間の保証プラン（他プラットフォームでは1年間）をご選択いただけます。
保証期間内にスーツケースの品質に問題が生じた場合、24時間以内に交換または修理の手続きをご案内します。すべての費用は無料です。
New Trip のスーツケースはオフライン店舗でも購入できますか？
はい、ヨドバシカメラのオフライン店舗で New Trip のスーツケースをご購入いただけます。
お近くのヨドバシカメラ店舗で、店員にご相談の上、スーツケースを実際に見てお試しいただいた後、ご購入を検討いただけます。