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FAQ
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
newtrip1021@gmail.com
New Trip ブランド紹介
Newtrip.onlineは、日本で人気の旅行ブランド「New Trip」の公式ウェブサイトです。お客様に特別なブランド体験と、信頼性の高い購入およびアフターサービスを提供しています。
当社の製品は、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングなどのオンラインプラットフォームや、ヨドバシカメラのオフライン店舗で販売されており、各プラットフォームから高い信頼を得ています。
New Trip 公式ウェブサイトで購入するメリットは何ですか？
New Trip の公式ウェブサイトでご購入いただくと、以下の特別な特典をご利用いただけます：
✅ 正規品保証：すべての商品はショッピングプラットフォームの倉庫からではなく、 New Trip の公式倉庫から発送されます。安心の正規品のみをお届けします。
🎁 公式サイト限定の特典：毎日厳選された商品を大幅なタイムセール割引で提供。さらに、10,000円以上のご購入でスーツケースのキャスターカバーをプレゼントする公式サイト限定のキャンペーンを実施中。
🛠 専用のアフターサービス：公式サイト限定の2年間保証プランにご加入いただけます。また、専属のカスタマーサポートが1対1で対応いたします。
🚚 迅速な配送：埼玉県の公式倉庫から直送。ヤマト運輸による信頼性の高い配送サービスで、日本全国へ2～5日でお届けします。他のプラットフォームよりも早く、安心してお受け取りいただけます。
💴 安全な決済：日本を代表する決済サービス「KOMOJU」と提携し、クレジットカードからQRコード決済まで多様な支払い方法に対応。安全かつスムーズな決済が可能です。
購入した商品に満足できなかった場合、返品は可能ですか？
はい、10日間の無理由返品が可能です。オンラインで簡単に返品・交換の申請ができ、専属のカスタマーサポートが丁寧に対応いたします。
当社たちの目標は、お客様に安心してご注文いただき、ご満足いただける商品をお届けすることです。
購入したスーツケースが使用中に破損した場合、どうすればいいですか？
公式ウェブサイトでご購入いただいたスーツケースには、2年間の保証プラン（他プラットフォームでは1年間）をご選択いただけます。
保証期間内にスーツケースの品質に問題が生じた場合、24時間以内に交換または修理の手続きをご案内します。すべての費用は無料です。
New Trip のスーツケースはオフライン店舗でも購入できますか？
はい、ヨドバシカメラのオフライン店舗で New Trip のスーツケースをご購入いただけます。
お近くのヨドバシカメラ店舗で、店員にご相談の上、スーツケースを実際に見てお試しいただいた後、ご購入を検討いただけます。