保証内容
このたびはNew Trip製品をお買い上げいただきありがとうございます。
（修理が困難と判断された場合には同等の商品と交換）
ご確認ください
以下の現象は不具合ではありませんので、ご連絡前に確認をお願いいたします。
修理規定
対象商品がお買上げより1年以内に、初期不良・不具合が発生した場合、商品状態・購入履歴を確認いたしました上で、返品返金・交換・1回に限り無料修理を承ります。（修理が困難と判断された場合には同等の商品と交換）
ご確認ください
以下の現象は不具合ではありませんので、ご連絡前に確認をお願いいたします。
- スーツケースの内装生地にファスナーの引手が逆向きに縫製されている場合がございますが、メンテナンス用のファスナーとなります。開けにくいようにあえて逆向きに縫製されており、不良ではございません。また、ファスナー部を開閉し中に荷物を入れることはできませんので、ご注意ください。
- キャリーバーを伸ばしたときの多少のぐらつきは商品の仕様によるもので、強度に問題はございません。
- キャリーバーを伸ばした際に太い軸の部分が左右非対称に上がることがございますが、仕様によるものです。まずはキャリバーを一番上まで伸ばしていただき、下げて段階調整してください。
- 鍵は航空会社検査専用のため本製品には付属しておりません。
- 商品お届け時は鍵はロックされておりません。"TSAロック取扱説明書"を参照ください。
保証対象外
●航空会社の取扱い上で生じた破損、その他運送中に生じた損傷。
●不当な取扱いや誤用により生じた損傷。
●通常のご使用による表面的な損傷。（キャスター、ファスナー、ハンドル等の摩耗、擦傷、本体の割れ、ヘコミ、退色等）
●弊社修理センター以外での修理・改造により生じた損傷。
●内容物の損傷や紛失。
●使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害。
航空運送中のご注意
到着の空港では、お荷物を受け取る際に必ずスーツケースをチェックしてください。スーツケースの破損・異常が認められた場合、直ちにその空港にてご搭乗の航空会社が発行する「破損証明書」を取得してください。航空会社の補償が受けられる場合がございます。航空運送中の破損については当社の保証対象外となります。
※詳しくはご利用になる航空会社にお問い合わせください。
返品・交換について
お問い合わせ先
New Trip カスタマーセンター
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（平日 10:00 〜 18:00 定休日：土日祝日及び年末年始）
メールアドレス：newtrip1021@gmail.com
所在地：〒331-0823 埼玉県さいたま市北区日進町一丁目70番地４