가방이 공항에서 손상된 경우 신속하고 적절한 대응이 필요합니다.

이하에, 공항에서의 즉각 대응으로부터 귀가 후의 수속, 보상의 활용, 자비 수리의 선택지까지, 구체적인 대처법을 정리했습니다.

「공항에서의 즉시 대응」
여행 가방을 받았을 때 파손을 발견하면 즉시 행동하는 것이 중요합니다.

・수하물 서비스 카운터에 직행 파손된 가방, 탑승권, 짐 태그를 가지고, 공항내의 「수하물 서비스 카운터」로 향합니다.

직원에게 상황을 설명하고 대응을 요청하십시오.
・증거를 촬영 파손 개소를 스마트폰으로 사진에 담아 증거로서 남깁니다.

이것은 나중에 보상 절차에서 유용합니다.
・보상 확인 항공사는 수송중의 파손에 대하여 보상을 제공하는 경우가 있습니다.

단, 보상 조건이나 상한액은 항공사에 따라 다르므로, 그 자리에서 상세를 확인하고 필요한 서류를 받으시기 바랍니다.

「귀가 후에 파손을 깨달았을 경우」
여행 후 파손을 발견한 경우에도 포기하지 않고 대응을 진행합시다.

・항공사에 신속하게 연락 항공사의 문의 창구에 전화해, 탑승편명이나 수하물 태그 번호를 전해 상황을 보고합니다.

연락이 지연되면 보상이 어려워질 수 있으므로 일찍 행동하세요.
・증거 사진을 준비 파손 개소를 촬영해, 항공사가 요구하는 경우는 메일등으로 제출합니다.

　증거가 없으면 보상이 허용되지 않을 수 있습니다.
・보상의 가부를 체크 귀가 후의 보고에서도 보상이 가능한 경우가 있습니다만, 공항에서의 즉시 보고에 비해 난이도가 오를 수 있습니다.

지침에 따라 필요한 경우 수리 견적 및 영수증을 제출하십시오.

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